Airtable Alternative for 客戶支持: AI 自動化工單需求彙報

Bika

August 14, 2024

1 min read

客戶支持的自動化工具困境

在客戶支持工作中，面臨著諸多挑戰，其中使用自動化工具解決諸如 AI 自動化工單需求彙報等問題至關重要。Airtable 通常是首要考慮的選擇之一，但如果您正在尋找替代方案，或許可以考慮 Bika.ai 的模板 AI 自動化工單需求彙報

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Airtable 與 Bika.ai：關鍵特徵快速對比

特徵	Airtable	Bika.ai
定價	免費提供，付費計劃從 $20/用戶/月起	免費提供，付費計劃從 $9.99/用戶/月起
平台類型	無代碼數據庫	無代碼 AI 自動化數據庫
易用性	對非技術用戶而言，基礎結構較為複雜	目錄樹結構易於使用，對普通用戶友好
每個數據庫的記錄數	商務計劃中每個基礎最多 125,000 條記錄	團隊計劃中每個數據庫最多 1,500,000 條記錄
自動化	基本的自動化功能，觸發器和操作有限	先進的自動化功能，具有廣泛的觸發器和操作
模板	模板不包含自動化功能，不能自動發布和共享	大量即插即用的 AI 自動化模板，具有預設內容，支持自動化發布和共享
存儲	每個基礎 100GB 的附件	每個空間 800GB
API	有限的 API	API 優先的平台，使每個功能都成為自動化集成端點

Bika.ai 針對客戶支持的獨到之處

Bika.ai 的團隊深入研究了客戶支持社區，基於行業和對用戶需求的深入了解，結合市場實踐，設計了 AI 自動化工單需求彙報模板。

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Bika.ai 為客戶支持帶來的價值

在客戶支持工作中，Bika.ai 的 AI 自動化工單需求彙報模板具有諸多價值。例如，在提交 Bug 報告時，模板能自動收集關鍵信息，確保完整性和準確性，大大提高效率並減少人工誤差。在請求新功能時，能清晰跟蹤需求進度，及時向用戶反饋。在跟蹤工單狀態、分配工單、發送進度更新等方面，自動化流程確保了及時性和準確性。

此外，模板的自定義功能使其能根據不同客戶支持團隊的具體需求進行調整，方便易用。而且，相比其他解決方案，Bika.ai 能有效節省成本。

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如何使用 Bika.ai 的 AI 自動化工單需求彙報模板

安裝模板：將模板安裝到您的 Bika 空間站中。若需管理多個項目，可多次安裝，一個模板對應一個項目。
錄入新反饋：使用已創建的“需求與 BUG 反饋表”和“問題反饋表單”提交數據。
配置自動化任務：可修改“自動發送需求/BUG 提醒”等自動化任務的觸發條件和執行動作。
測試自動化任務：包括發送工單反饋提醒和報告。
啟動自動化任務：確保自動化任務在表單提交時自動觸發，按設定時間執行。

如何從 Airtable 切換到 Bika.ai

切換非常簡單：

從 Airtable 以 CSV 或 Excel 格式導出您的數據。
註冊 Bika.ai 並使用其數據導入工具轉移您的數據。
在 Bika.ai 中設置您的自動化模板，立即體驗 AI 自動化的好處。

呼籲讀者使用 Bika.ai 的自動化模板解決自身特定場景的挑戰，提升客戶支持工作的效率和質量。

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