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カスタマーサポートがAI自動化チケット要求レポートのためのツールを探す際、どのような要素が頭に浮かぶでしょうか？多くの場合、機能が求めるものを満たせば良いと考えがちです。しかし、価格は避けて通れない重要な要素の一つです。Airtableは自動化の選択肢としてしばしば考慮されますが、その価格はあなたの期待に合っているでしょうか？AirtableとBika.aiを価格や機能などの面から比較し、より賢明な決断を下せるようにしましょう。特に、AI自動化チケット要求レポートの自動化シナリオにおいて、Bika.aiのAI自動化チケット要求レポートテンプレートは非常に適しています。無料トライアル
Airtableはクラウドベースのプラットフォームで、スプレッドシートのシンプルさとデータベースの機能を融合させています。コンテンツの整理、プロジェクトの追跡、タスクの管理などに活用できますが、新規ユーザーのユーザー体験、大規模なデータセットの処理、使いやすい自動化機能などにおいて課題があります。
一方、Bika.aiはノーコードのAI自動化データベースで、使いやすいプラットフォームを提供しています。AIエージェント強化のCRM、マーケティング自動化システム、プロジェクト管理システム、BI、ERPなどを驚くほどの価格で提供しています。
Airtableは単純なタスクや小規模なデータベースに適しています。一方、Bika.aiは複雑なタスクや大規模なデータ量に対応でき、AI自動化を活用して様々なビジネス活動のタスクを簡素化しています。
| 機能 | Airtable | Bika.ai |
|---|---|---|
| 価格 | 無料プラン提供、有料プランは$20/ユーザー/月から | 無料プラン提供、有料プランは$9.99/ユーザー/月から |
| プラットフォームタイプ | ノーコードデータベース | ノーコードAI自動化データベース |
| 使いやすさ | ベース構造がノンテクユーザーには難しい | ディレクトリツリーが使いやすく、一般ユーザーに親しみやすい |
| データベースごとのレコード数 | ビジネスプランでは最大125,000レコード/ベース | チームプランでは最大1,500,000レコード/データベース |
| 自動化 | 基本的な自動化機能で、トリガーとアクションが限られている | 高度な自動化機能で、幅広いトリガーとアクションが可能 |
| テンプレート | 自動化機能が含まれておらず、自動化の公開と共有不可 | 豊富なプラグアンドプレイのAI自動化テンプレートがあり、予め設定された内容が含まれている。自動化の公開と共有が可能 |
| ストレージ | 1ベースあたり100GBの添付ファイルストレージ | 1スペースあたり800GB |
| API | 限定的なAPI | APIファーストのプラットフォームで、すべての機能が自動化のための統合エンドポイントとなっている |
Bika.aiは無料レベルが充実し、有料オプションも価格的に価値が高く、Airtableと比較してより有利です。
Airtableの価格は大規模なチームや広範な利用において高くなりがちですが、Bika.aiは機能を犠牲にせずにコスト効率の良いソリューションを提供しています。
| プラン | 機能 | 価格 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 無制限のベース 1,000レコード/ベース 最大5人のエディター 1GBの添付ファイル/ベース 100回の自動化実行 インターフェイスデザイナー | 無料 |
| チームプラン | 50,000レコード/ベース 25,000回の自動化実行 20GBの添付ファイル/ベース 標準の同期統合 拡張機能 ガントチャートとタイムラインビュー 拡張されたカラー、フォーマット、カレンダーオプション | $20/ユーザー/月 |
| ビジネスプラン | 125,000レコード/ベース 100,000回の自動化実行 100GBの添付ファイル/ベース プレミアム同期統合 検証済みデータ 双方向同期 管理パネル SAMLベースのシングルサインオン | $45/ユーザー/月 |
| エンタープライズプラン | 500,000レコード/ベース 500,000回の自動化実行 1,000GBの添付ファイル/ベース オンプレミス同期統合 エンタープライズハブ 強化されたセキュリティと管理コントロール エンタープライズAPI 拡張機能と統合管理 監査ログとDLP | 価格要請 (推定で$70から$100/ユーザー/月の開始) |
| プラン | 機能 | 価格 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 5GBのストレージ 10,000レコード/データベース 200回の自動化実行 ミッション、レポート、AIサマリーなど 無料で大量のSMS/Emailの送信 OpenAPIアクセス | 無料 |
| プラスプラン | 50GBのストレージ 100,000レコード/データベース 30,000回の自動化実行 権限管理 より多くのデータベースフィールド、自動化アクション より多くの無料SMS、Email、レポート、ミッション、AI | $9.99/ユーザー/月 |
| プロプラン | 200GBのストレージ 500,000レコード/データベース 60,000回の自動化実行 IM/Emailサポート チーム/組織 高度なOpenAPIとAIモデル | $19.99/ユーザー/月 |
| チームプラン | 800GBのストレージ 1,500,000レコード/データベース 100,000回の自動化実行 監査ログ 完全な統合、自動化 高度な権限 | $39.99/ユーザー/月 |
カスタマーサポートにとって、効率性の向上、時間の節約、エラーの削減、カスタマイズ性、利便性、コスト削減などが重要です。Bika.aiのAI自動化チケット要求レポートテンプレートは、これらのニーズを満たし、カスタマーサポートにとって最適な選択となります。具体的な例として、バグ報告の提出、新機能のリクエスト、チケットのステータス追跡、チケットの割り当て、進捗状況の更新送信、自動リマインダー、テストケースの作成、バグ修正の確認、リグレッションテストの実施、QAフィードバックの提供、製品品質の確保、開発とQAの協力、要件の収集、機能の優先順位付け、バックログの管理、顧客フィードバックの統合、スプリントの計画、開発の監視、顧客問題の記録、重要チケットのエスカレーション、フィードバックの分析、ステータス更新のコミュニケーション、ユーザー満足度の追跡、レポートの生成、指標の監視、タスクの優先順位付け、リソースの割り当て、マイルストーンの追跡、進捗状況の報告、文書の準備、改善点の特定、協力の促進、プロジェクト進捗の追跡、問題の解決などが挙げられます。
AI自動化を使用してプロジェクトのチケット、要件、バグを管理します。自動収集、集計、および促進を通じて、プロジェクトの進行をより効果的に管理し、ユーザーに開発の進捗状況をタイムリーにフィードバックできます
このテンプレートをBikaスペースステーションにインストールします。複数のプロジェクトを同時に管理する必要がある場合は、このテンプレートを複数回インストールすることができます。1つのテンプレートが1つのプロジェクトに対応します。
テンプレートはすでに「チケット収集」というデータベースと「問題フィードバック」というフォームを作成しているので、直接フォームにデータを入力できます。入力されたデータは自動的にデータベースに記録されます。
テーブルには、問題の説明、再現手順、期待される結果、関連する添付ファイル、デバイス情報（コンピューター版）、デバイス情報（モバイル版）、連絡先、チケットの種類などのフィールドが含まれています。
「自動送信要件/バグのリマインド」自動化タスクの編集画面に入り、タスクのトリガー条件と実行アクションを変更できます。
Coming soon
