一、考慮用工具建立自動化工單以記錄客戶問題時，您想到了哪些因素？

在尋找用於構建自動化工單以記錄客戶問題的工具時，您可能首先想到的是它是否能滿足這一功能需求。但不可否認，價格也是極其重要的考量因素之一。Zapier 是自動化領域中經常被提及的選擇之一，然而它的定價真的符合您的期待嗎？或許我們可以從多個方面，比如定價和功能，對 Zapier 和 Bika.ai 進行比較，從而做出更明智的決策。值得一提的是，針對記錄客戶問題的自動化場景，Bika.ai 的 AI 自動化工單需求彙報模板極其適用。免費試用

二、Zapier 和 Bika.ai 是什麼？

（一）Zapier

Zapier 以連接各種網路應用程式並實現任務自動化而著稱，然而它存在一些局限性。比如其“Tables”功能，在 Zapier 中，表和自動化功能是分離的，這可能導致操作上的不便和體驗的割裂。而且，Zapier 的每個部分，如“Tables”和自動化，都有各自的成本，使用成本可能會快速上升。

（二）Bika.ai

Bika.ai 是一款無代碼的 AI 自動化數據庫，擁有易用的平台，提供了 AI 增強型的 CRM、行銷自動化系統、專案管理系統、BI 和 ERP 等功能，且價格驚人地實惠。

三、Zapier 與 Bika.ai：關鍵特性一覽

與 Zapier 相比，作為 AI 自動化數據庫的 Bika.ai 在產品整合、定價、使用提供和大數據容量方面具有顯著優勢。以下是這兩個平臺在一些關鍵特性上的快速比較：

四、Zapier 與 Bika.ai 的定價比較

Bika.ai 不僅提供了更整合的解決方案，其定價結構也更具價值。

它為大量使用提供了慷慨的限制，而不會像 Zapier 那樣在高使用量時產生大量額外成本。

（一）Zapier 的定價方案

• 對於 Zaps | 方案 | 特性 | 價格 | | ---- | ---- | ---- | | 免費方案 | 每月 100 個任務
  Zapier 自動化平臺
  不限 Zaps
  两步 Zaps
  AI 增強功能 | 免費 | | 團隊方案 | 每月起始 750 個任務
  多步 Zaps
  不限高級應用
  Webhooks
  電子郵件支援 | 每月起始 19.99 美元 | | 商業方案 | 每月起始 2000 個任務
  不限用戶
  共享工作空間
  共享應用連接
  高級支援
  SSO 附加功能（聯繫我們） | 每月起始 69 美元 | | 企業方案 | 高級管理許可權和應用控制
  年度任務限制
  可觀察性
  SAML SSO
  指定技術支援 | 聯繫定價 |

• 對於 Tables | 方案 | 特性 | 價格 | | ---- | ---- | ---- | | 基本 | 5 個表
  每個表 100 個字段
  每個表 2,500 條記錄
  每個表 3 個視圖 | 免費 | | 高級 | 20 個表
  每個表 200 個字段
  每個表 100,000 條記錄
  每個表 50 個視圖 | 20 美元 | | 先進 | 50 個表
  每個表 200 個字段
  每個表 500,000 條記錄
  每個表 50 個視圖 | 100 美元 |

（二）Bika.ai 的定價方案

五、為什麼在記錄客戶問題上選擇 Bika.ai 而非 Zapier？

選擇 Bika.ai，如果您需要：

• 完整的用戶體驗：一體化的解決方案，將自動化和數據庫完全整合，提供了更流暢的體驗。
• 主動式自動化：主動式的 AI 自動化數據庫，能在無需持續人工干預的情況下，主動管理任務和排程。
• 高可擴展性：輕鬆支援大量數據和複雜工作流程。
• 成本效益：更多功能和更高限制，無需額外費用，性價比更高。
• 即插即用模板：預填內容的模板，使設置快速簡單。

選擇 Bika.ai 以簡化您的業務流程，享受高效、整合、良好的用戶體驗和主動式自動化平臺，滿足您不斷增長的需求。

六、如何使用 Bika.ai 的 AI 自動化工單需求彙報模板？

使用 AI 自動化管理您的項目工單、需求和 BUG。透過自動收集、彙總和催促處理，您可以更有效地管理項目進度，並及時向用戶反饋開發進展。

（一）安裝模板

將本模板安裝到您的 Bika 空間站中。如果您需要同時管理多個項目，可以重複多次安裝本模板。一個模板對應一個項目。

（二）錄入新反饋

模板已經創建了一個資料表“需求與 BUG 反饋表”和表單“問題反饋表單”，您可以直接在表單中提交資料，提交的資料將會自動錄入到資料表中。

表格中包含問題描述、重現步驟、期望結果、相關附件、設備信息（電腦版）、設備信息（手機版）、聯繫方式、需求/BUG 狀態等欄位。

（三）配置自動化任務

進入“自動發送需求/BUG 提醒”自動化任務的編輯界面，您可以修改任務的觸發條件和執行動作。

（四）測試自動化任務（發送工單反饋提醒）

我們已經默認開啟了問題反饋表單的自動化任務，您可以在表單提交需求或者 BUG 時，查看是否成功發送提醒通知。

（五）測試自動化任務（發送報告）

在自動化任務編輯界面，點擊“立即運行”按鈕，手動觸發自動化任務，查看是否成功發送提醒通知。

（六）啟動自動化任務

在自動化任務編輯界面，點擊“啟用”按鈕，即可啟動自動化任務。自動化任務會在表單提交時自動觸發，發送需求/BUG 提醒。發送報告的任務會在每週五下午 5 點自動執行，發送 AI 彙總報告。

七、結論

使用此自動化模板解決與記錄客戶問題相關的特定挑戰。

• AI 自動化工單需求彙報：用於監控開發的 Airtable 替代方案
• Bika.ai vs Airtable: 在值班交接事項方面
• Bika.ai 資料自動化：為 意見領袖 解鎖 Telegram 定時提醒 的新潛力
• B2B客戶管理與銷售追蹤：用於管理客戶數據的 Zapier 替代方案
• 破解客戶行為分析難題，自動獲取匯率數據模板成救星！