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在當今競爭激烈的商業世界中，跟蹤用戶滿意度已成為企業成功的關鍵因素之一。然而，許多企業在這方面面臨著諸多困境，這不僅耗費大量的人力和時間，還容易出現疏漏和誤差，影響用戶體驗和企業的長遠發展。
在傳統的用戶滿意度跟蹤流程中，企業往往需要依靠人工收集和整理用戶的反饋信息，這不僅效率低下，而且容易出現信息不準確、不及時的問題。例如，用戶的投訴和建議可能分散在各個渠道，包括客服郵箱、社交媒體、在線評論等，難以進行有效的整合和分析。同時，人工處理這些信息容易受到主觀因素的影響，導致對用戶需求的誤判。
Bika.ai 在跟蹤用戶滿意度的場景使用案例上進行了深入的研究和實踐反饋。我們的團隊深入了解了不同行業、不同規模企業的需求，並根據這些需求不斷優化和完善我們的自動化工單需求彙報模板。經過大量實踐驗證，我們的模板能夠有效提高效率，節省時間，為你的企業帶來實實在在的效益。
提高效率 自動化工單需求彙報模板能夠快速收集和整理用戶的反饋信息，大大縮短了信息處理的時間，讓你的團隊能夠更迅速地響應用戶需求。
節省時間 不再需要人工逐個渠道去搜索和整理用戶反饋，節省了大量的人力成本和時間成本，讓你的團隊有更多的精力投入到核心業務中。
降低誤差 避免了人工處理信息時可能出現的疏漏和誤差，確保每一個用戶的反饋都能得到準確的記錄和分析。
定制化服務 我們的模板可以根據你企業的特定需求進行定制，無論你是跨國企業還是中小創業公司，都能找到最適合你的解決方案。
便捷易用 操作簡單，無需復雜的培訓，你的團隊可以輕鬆上手，快速投入使用。
成本節約 相比傳統的人工跟蹤方式，使用自動化工單需求彙報模板能為你節省大量的運營成本。
這一模板適用於各種規模和類型的企業，無論你是互聯網科技公司、傳統製造業企業，還是服務行業的企業，都能從中受益。
安裝模板 首先，將本模板安裝到你的 Bika 空間站中。如果你需要同時管理多個項目，可以重複多次安裝本模板，一個模板對應一個項目。
錄入新反饋 模板已經創建了一個數據表“需求與 BUG 反饋表”和表單“問題反饋表單”，你可以直接在表單中提交數據，提交的數據將會自動錄入到數據表中。表格中包含“問題描述”、“重現步驟”、“期望結果”、“相關附件”、“設備信息（電腦版）”、“設備信息（手機版）”、“聯繫方式”、“需求/BUG 狀態”等字段。
配置自動化任務 進入“自動發送需求/BUG 提醒”自動化任務的編輯界面，你可以修改任務的觸發條件和執行動作。另外，我們還準備了一個可選項，可以將用戶反饋的消息直接發送到企業微信群。
測試自動化任務 我們已經默認開啟了“問題反饋表單”的自動化任務，你可以在表單提交需求或者 BUG 時，查看是否成功發送提醒通知。在自動化任務編輯界面，點擊“立即運行”按鈕，手動觸發自動化任務，查看是否成功發送提醒通知。
啟動自動化任務 在自動化任務編輯界面，點擊“啟用”按鈕，即可啟動自動化任務。自動化任務會在表單提交時自動觸發，發送需求/BUG 提醒。發送報告的任務會在每週五下午 5 點自動執行，發送 AI 匯總報告。
如何更改提醒時間和頻率？ 你可以在自動化任務的編輯界面修改觸發條件設定的時間和頻率。自動化任務根據設定的時間和頻率來執行，然後發送提醒通知。
如何將新反饋添加到數據表？ 打開“需求與 BUG 反饋表”數據表，點擊工具欄中的“新增記錄”即可新增反饋。或者，你也可以在“問題反饋表單”中提交反饋，系統會自動將反饋添加到數據表中。
如果我想停止自動發送提醒怎麼辦？ 你可以在自動化頁面關閉開關以停止自動發送提醒。
如何查看和管理匯總報告？ 每週五下午 5 點，自動化任務會生成並發送匯總報告。你可以在數據表中查看所有記錄，並通過報告了解本週收集的所有工單和處理狀態。
如何隱藏表單的字段？ 表單的字段與數據表裡的視圖是關聯關係，在該模板裡，表單的字段默認與數據表裡的“問題反饋表單”視圖字段一致。如果你想隱藏表單的字段，你可以在數據表裡隱藏對應的視圖字段即可。
不要再為跟蹤用戶滿意度而苦惱，趕快使用 Bika.ai 的自動化工單需求彙報模板，提升你的團隊效率，為企業的發展注入新的動力！
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