如何做電子郵件行銷：2025年輕鬆入門的9個步驟
電子郵件行銷是增長業務、建立客戶關係及提高銷售額的最有效且經濟實惠的方法之一。要開始，您需要一個明確的框架，從定義目標受眾到衡量成果。
以下，我們將分解九個有效執行電子郵件行銷的必備步驟，幫助您啟動能提升開信率、點擊率與轉換率的活動。
由於人工智慧大幅提升了電子郵件行銷的效率，現在由 AI 驅動的自動化工作流程能取代過去許多手動任務。我將專注於如何在電子郵件行銷中利用人工智慧。
1. 定義您的電子郵件行銷目標受眾
有效的電子郵件行銷始於對目標受眾的清楚理解。傳統上，行銷人員會分析年齡、地點、職業和興趣等人口統計資料，以建立客戶輪廓。如今，人工智慧能將目標受眾定義提升到新的層次。由 AI 驅動的工具可分析大量資料——包括過去購買行為、瀏覽紀錄及互動模式——自動對受眾進行分群並識別高潛力客戶群。
舉例來說，銷售有機嬰兒食品的公司可以利用人工智慧精確找出積極在線上搜尋營養建議的年輕父母，而非僅依賴寬泛的人口統計假設。藉由運用 AI 洞見，您可以創造出高度針對性且個人化的電子郵件活動，提升互動率、點擊率，最終提高轉換率。
2. 設定清晰的電子郵件行銷目標
每個電子郵件活動都應有可衡量的目標。您是想歡迎新訂閱者、透過折扣提升銷售，或是引導流量至您的網站嗎？設定明確目標能讓電子郵件聚焦主題，避免聽起來像垃圾郵件，並精確衡量績效。
3. 選擇合適的電子郵件行銷平台
電子郵件行銷平台透過提供模板、自動化和分析功能，簡化活動管理。選擇符合您業務需求與規模的工具——無論是需要進階分群、與 CRM 系統整合或詳細報告。像 Mailchimp 或 HubSpot 這類熱門平台能助您更輕鬆設計和追蹤活動。
一個高效的選擇是Bika.ai 的 AI 電子郵件行銷代理人。此工具從頭到尾自動化潛在客戶生成、外展及後續追蹤，非常適合銷售、業務拓展、合作夥伴關係或創辦人主導的成長活動。
4. 確定電子郵件活動類型
電子郵件行銷最好集中於單一行動呼籲 (CTA)。決定您的活動是要發送電子報、促銷郵件、重新互動序列，或是歡迎信等自動化系列。將活動類型與目標對齊，並確保您的訊息能推動訂閱者採取您期望的行動。
5. 建立有機電子郵件名單
高品質的電子郵件名單是有效行銷的基礎。務必透過有機方式收集電子郵件，而非購買名單。利用網站上的選擇加入表單、有門欄的內容、社交媒體推廣或 CRM 資料來擴展名單。讓訂閱流程簡單，例如提供折扣彈窗或免費下載資源以交換電子郵件地址。
現在，AI 可讓您自動搜尋、收集並組織潛在客戶。使用像是Bika.ai 的 AI 電子郵件行銷代理人，您能自動化建立電子郵件名單的過程，無需手動搜尋聯絡人。
此 AI 代理人能：
- 根據自然語言查詢，在 Bika.ai 資料集內搜尋商業電子郵件，如「尋找德國 AI 新創公司的業務拓展聯絡人」。
- 擷取結構化潛在客戶資料，包括公司名稱、聯絡人、電子郵件、網站及資料集參考。
- 自動將潛在客戶存入集中式資料庫，隨時準備啟動電子郵件活動。
這種由 AI 驅動的方法確保您的電子郵件名單準確、有針對性且持續更新，同時節省大量手動作業時間。結合網站表單或有門欄內容等傳統選擇加入方式，AI 可協助您維持高品質且隨時可與之互動的訂閱者名單，為您的活動帶來更佳成果。
6. 為更好目標鎖定區隔電子郵件名單
不是所有訂閱者的行為都相同，向所有人發送相同郵件可能會降低互動率。AI 能將電子郵件名單區隔提升到新層次，透過自動分析多重因素——如地理位置、人口統計資料、過去購買行為、表達的興趣與電子郵件互動——創建高度針對的受眾分群。
利用 AI 區隔：
- 行為洞察：AI 能識別經常開信、點擊連結或與內容互動的訂閱者，並將其分入適合的分群。
- 預測分組：AI 可預測哪些用戶最可能對特定促銷或內容做出回應。
- 動態更新：隨著訂閱者行為隨時間變化，AI 持續更新分群，確保每位收件人接收到最相關的訊息。
舉例來說，經常與您的郵件互動的忠實訂閱者可收到較頻繁的促銷活動，較不活躍的用戶則以重新互動內容為目標——所有這些皆由 AI 自動化且個人化。透過 AI 進行區隔，您能提升開信率、增加轉換率並降低退訂風險，打造更智慧且有效的電子郵件行銷策略。
7. 創作引人注目的電子郵件內容
電子郵件內容決定訂閱者是否會與您的品牌互動。撰寫吸引注意的主旨、個人化訊息，並始終包含明確的行動呼籲。使用簡潔且易瀏覽的版面搭配視覺元素，保持讀者興趣。許多平台提供預建模板，使創建專業且行動裝置友善的電子郵件變得容易。
現在 AI 能幫助您更快更有效率地創建高度個人化且吸引注意的電子郵件。
利用 AI 工具：
- 動態主旨行：AI 可根據過去的互動資料和訂閱者行為，生成多個經過優化能提升開信率的主旨選項。
- 個人化訊息：AI 可針對不同分群調整郵件文案，融入姓名、偏好及過去互動，使訊息更具相關性。
- 優化行動呼籲：AI 能根據受眾行為與活動目標，建議最有效的行動呼籲。
- 設計協助：許多整合 AI 的平台會自動推薦版面、視覺與格式，改善桌機及行動裝置的閱讀體驗。
例如，AI 可自動為不同客戶分群產生一系列郵件版本——一份給常購買者，另一份給新訂閱者——確保每位收件人均收到最相關的內容。藉由運用 AI，您能以較少手動努力、較精確的目標設定，創造出專業、吸引人且高轉換率的電子郵件。
8. 透過 A/B 測試檢視電子郵件效果
測試有助於發現最適合您受眾的方法。對主旨、行動呼籲、圖片及內容變化進行 A/B 測試，以識別哪個版本能帶來最高互動率。例如，比較兩種不同主旨可展示哪個較能促成更多開啟。持續測試能優化策略，最大化成果。
9. 利用分析工具衡量電子郵件行銷成效
不衡量就無法改善。追蹤開信率、點擊率 (CTR)、退信率及退訂率等指標。這些洞見能揭示活動表現與需要優化的地方。例如，高退信率可能表示名單過時，強勁的點擊率則表示內容受歡迎。
人工智慧能將此分析提升一階，自動處理活動資料並產生可執行的洞察。取代手動檢閱試算表，AI 工具可：
- 識別訂閱者行為的模式與趨勢
- 強調表現最佳的主旨、內容或行動呼籲
- 預測潛在問題，例如非活躍分群或互動下降
- 建議具體改善措施以優化未來活動
透過利用 AI 進行分析，您能快速了解活動績效並做出資料驅動決策，無需浪費數小時手動分析，加速迭代並提高電子郵件行銷的投資報酬率。
您應該使用的行銷電子郵件類型
並非所有電子郵件都具有相同目的——了解主要的行銷郵件類型能幫助您在客戶旅程不同階段建立連結。以下是企業用以建立關係與推動成果的五種最常見且有效的郵件格式。
1. 歡迎郵件
歡迎郵件是您的品牌與新訂閱者之間的首次接觸。它設定未來互動的基調，感謝訂閱者加入，並常包含有用資訊或獨家優惠。強而有力的歡迎郵件能留下深刻印象，建立信任，並提升長期顧客忠誠度的機會。
2. 潛在客戶培育郵件
潛在客戶培育郵件引導潛在顧客通過銷售漏斗。透過提供個人化、符合需求的相關內容，這些郵件建立信任並使品牌保持在心中。隨著時間，培育活動提高轉換率並強化客戶關係。
3. 電子報郵件
電子報是最受歡迎的郵件類型之一，定期發送以分享更新、產業見解及促銷。它們有助於保持訂閱者的參與度，展現您的專業知識，並培養品牌周圍的社群感。精心設計的電子報提升顧客留存率和品牌識別度。
4. 專屬郵件
專屬郵件聚焦單一訊息——例如推廣產品、宣布活動或提供折扣。此類郵件具明確的行動呼籲 (CTA)，對於具有特定目標的短期活動極具成效，能即時帶來結果。
5. 重新互動郵件
隨著時間推移，有些訂閱者可能變得不活躍。重新互動郵件旨在透過誘因、獨家優惠或個人化訊息喚回他們。這些活動減少名單流失，喚醒顧客興趣，並常將休眠訂閱者轉化為活躍買家。
遵守電子郵件行銷法規的重要性
成功執行電子郵件行銷活動不僅僅是靠吸睛主旨或高開信率——同時需嚴格遵守法律標準。在美國，管理商業電子郵件的主要法律是CAN-SPAM 法案，旨在減少未經請求的訊息及保護消費者收件箱。
以下是確保合規的關鍵做法：
- 公開您的意圖——明確表示郵件來自您的公司，而非偽裝成私人訊息。
- 保持資訊準確——所有寄件人資訊及主旨必須反映活動的真實性質。
- 事先取得許可——僅聯絡自願加入您郵件名單的用戶。
- 提供一鍵退訂——使退訂過程快速且無障礙，無需詢問不必要的資訊。
- 及時移除用戶——在用戶退訂後 10 個工作天內停止發送郵件。
遵守這些規則雖然看似限制，但實則保護您的業務。簡單的退訂選項降低垃圾郵件投訴、維護您的寄件人信譽，並提升未來活動進入收件箱而非垃圾郵件夾的機率。
結語
正確執行電子郵件行銷意味著循序漸進：定義目標受眾、設定明確目標、選擇合適平台、確定活動類型、擴展名單、區隔訂閱者、創造吸引內容、測試變化，並衡量成果。
結合 AI 於每一階段，使這些步驟更快、更聰明且更有效。 AI 可自動識別高潛力潛在客戶、建立與區隔您的電子郵件名單、生成個人化主旨及內容、優化行動呼籲，並分析活動績效以提供具體洞察。透過結合傳統電子郵件行銷最佳實踐與 AI 助力的自動化及分析，您能最大化互動、提升轉換率並培養長期顧客忠誠度——同時節省時間並減少手動作業。
AI 將電子郵件行銷從重複性工作轉變為資料驅動、具規模性的策略，使每次活動均持續優化提升。
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