突破习惯养成困境：从普通追踪到自动化助力

Bika

June 02, 2020

3 min read

习惯与日常惯例养成中的挑战

对于专业人士而言，在建立和维持积极的习惯与高效的日常惯例时，常常会遭遇诸多难题。首先，时间的匮乏是一大阻碍，繁忙的工作与生活节奏使得他们难以抽出足够的时间来专注于习惯的培养。其次，动力的起伏不定也影响着习惯的坚持，在初期热情满满，但随着时间推移，新鲜感逐渐消退，动力也随之减弱。再者，容易遗忘习惯养成的步骤，在复杂的工作流程中，一些小的习惯动作很容易被忽略。此外，将新的习惯融入到已有的繁忙工作流程中，也是一项不小的挑战，两者之间可能会产生冲突，导致难以兼顾。

而数字工具的出现，为解决这些问题带来了希望，它们能够帮助专业人士更好地规划、追踪和管理习惯与日常惯例。

:::: key-takeaways ::::

专业人士在习惯养成中面临时间不足、动力波动的问题。
遗忘习惯步骤以及习惯与工作流程融合困难是常见挑战。
数字工具可为解决这些习惯养成难题提供有效帮助。 ::::

习惯追踪与日常惯例应用程序介绍

随着人们对自我提升和高效生活的追求，习惯追踪和日常惯例规划应用程序应运而生。这些应用程序具备多种实用功能，例如能够追踪习惯的完成情况，让用户清晰知晓自己的执行进度；通过记录连续完成的天数形成“连胜”记录，激励用户保持良好的习惯；设置提醒功能，帮助用户按时执行习惯动作；还能设定目标，为习惯养成提供明确的方向。

当人们在寻找能够助力习惯养成的工具时，“最佳习惯追踪应用程序”和“最佳日常惯例应用程序”成为热门搜索词汇。这类应用程序的吸引力在于它们提供了便捷的方式来管理个人习惯和日常安排。例如，Streaks（https://streaksapp.com/ ）是一款专注于习惯追踪的应用，界面简洁，便于用户快速记录习惯完成情况；HabitNow（https://habitnowapp.com/ ）强调通过设定目标和提醒，帮助用户建立新的习惯；Way of Life（https://wayoflifeapp.com/ ）则提供了丰富的统计和分析功能，让用户深入了解自己的习惯模式；Habitify（https://habitify.me/ ）注重个性化设置，满足不同用户的习惯养成需求；Habitica（https://habitica.com/ ）以游戏化的方式激励用户坚持习惯，增加了习惯养成的趣味性。

简单追踪的局限性

尽管传统的习惯追踪器和日常惯例应用程序在一定程度上有助于习惯的养成，但对于专业人士复杂的需求或与“NPS 客户推荐值”相关的工作流程而言，它们存在着明显的不足。这些工具主要侧重于追踪习惯的完成情况，然而，在实际的工作和生活中，仅仅知道是否完成某个习惯动作是不够的。例如，在涉及客户反馈收集与分析的工作流程中，简单的习惯追踪器无法自动完成诸如将新的客户反馈及时通知相关团队、对反馈数据进行深入分析等任务。它们通常不能自动化那些支持习惯养成的任务，或者无法处理作为日常工作流程一部分的外部流程，这使得专业人士在面对复杂工作场景时，仍需花费大量时间和精力去手动处理这些事务，难以真正实现高效的习惯养成与工作流程优化。

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习惯与日常惯例的主动自动化：Bika.ai 的 NPS 客户推荐值模板

Bika.ai 提出的主动自动化概念，为突破简单追踪的局限提供了新的思路。以 Bika.ai 的 NPS 客户推荐值模板为例，它展现了如何通过自动化来提升工作效率，并与习惯和日常惯例的建立相结合。

为什么使用 NPS 客户推荐值模板？

使用该模板，能够高效地收集和分析客户反馈，从而提升客户体验、增强客户忠诚度，并助力企业做出数据驱动的决策。这对于企业各相关团队来说，是优化工作流程、提升工作效果的重要工具，而良好的工作流程优化习惯有助于专业人士更好地完成工作目标。

模板的工作原理

该模板包含多个实用模块：

“有新的 NPS 回访单来啦~”：当有新的收集表单提交时，会自动发送至 slack 指定频道，确保及时且一致的客户互动。这一自动化流程如同设定好的习惯动作，无需人工时刻关注，就能保证客户反馈得到及时处理，有助于养成及时响应客户的工作习惯。
“NPS 调研分析仪表盘”：提供全面的数据分析，帮助深入了解客户情绪和痛点。通过定期查看仪表盘数据，专业人士可以形成对客户情况进行深入分析的习惯，为改进工作提供有力依据。
“NPS 数据汇总”：记录客户信息、推荐意愿度和反馈信息，为数据分析和决策提供基础数据支持，方便专业人士随时查阅和使用相关数据，养成数据驱动决策的习惯。
“NPS 调查表”：可快速收集客户反馈和 NPS 数据的问卷表单，简化了数据收集流程，使得收集客户反馈成为一项轻松且可重复的习惯动作。

使用步骤

安装模板：将此模板安装到您的 Bika 空间站中，简单的操作即可开启自动化之旅。
数据表配置：进入“NPS 数据汇总”数据表，在这里可以创建或修改现有的 NPS 调研表单字段，Bika.ai 支持丰富的字段选项，确保自定义表单内容充分匹配需求，满足不同场景下的数据收集习惯。

完成自动化任务配置：
- 编辑“有新的 NPS 回访单来啦~”自动化：
  - 进入到“有新的 NPS 回访单来啦~”编辑界面中，修改 Action。
  - 获取 Slack 的 Incoming Webhook 地址：登录 Slack API 网站，点击 "Create your Slack app"，在弹出的窗口中，选择“From scratch”。创建完成后，点击 "Incoming WebHooks"，并打开开关，然后添加到对应的频道并复制生成的 Webhook URL。详细步骤请参考这里。
  - 将 Incoming Webhook 提供的 Webhook 地址粘贴到模板的 Action 配置 Webhook URL 中，并保存。
  - 在“发送消息至 Slack 频道”的执行器中，在“消息内容”字段中通过输入“/”符号，插入上一步触发器的变量，从而获取所需数据并完成推送。
  - 开启自动化按钮。
- 测试自动化：
  - 进入到“NPS 调查表”编辑界面中，填写数据并点击提交进行测试。
  - 自动化运行成功后，可以在 slack 频道收到相关提醒。

模板适用人群

企业：希望了解客户的满意度和忠诚度水平，并对产品或服务进行改进。通过使用该模板，企业可以将收集和分析客户反馈纳入日常工作习惯，持续优化产品和服务。
客户服务团队：需要收集和分析客户反馈以提供更好的支持并更有效地解决客户问题。借助模板的自动化功能，客户服务团队能够养成及时响应客户、高效处理问题的习惯，提升客户满意度。
营销团队：可以利用客户反馈数据优化营销策略并提高客户获取和留存。定期查看和分析模板提供的数据，有助于营销团队形成数据驱动的营销习惯，制定更精准的营销策略。
产品经理：可以深入了解客户需求和偏好，以指导产品开发和创新。通过使用模板，产品经理能够养成关注客户反馈、以客户为导向进行产品开发的习惯。

例如，对于客户服务团队来说，每次收到新的客户反馈就如同触发了一个习惯动作，通过模板的自动化设置，能够及时将反馈通知到团队成员，大家按照既定流程处理反馈，久而久之形成高效处理客户问题的习惯，提升客户服务质量。

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Try the NPS 客户推荐值 Template

构建个人一致性工具栈

对于专业人士来说，选择合适的工具至关重要。当习惯较为简单，仅需要基本的追踪功能时，一款专门的习惯追踪器或许就已足够。例如，只是想要养成每天阅读 30 分钟的习惯，使用简单的习惯追踪应用记录完成情况即可。然而，当涉及到复杂的工作流程，如与客户反馈处理相关的工作，“NPS 客户推荐值”模板（或类似的主动自动化工具）就显得尤为重要。它不仅能追踪习惯的完成，还能自动化相关的支持任务，提升工作效率。

实际上，两者并非相互排斥，而是可以协同工作。习惯追踪器可以作为基础，帮助专业人士记录习惯的执行情况，培养习惯意识；而“NPS 客户推荐值”模板则在涉及到特定工作流程时，通过自动化提升效率，进一步强化习惯的养成和工作效果。例如，在客户服务工作中，习惯追踪器记录处理客户问题的次数，而“NPS 客户推荐值”模板则自动化处理客户反馈的流程，两者结合，助力专业人士更好地完成工作并养成良好的工作习惯。

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结论：为专业人士打造更智能的习惯养成方式

从简单的习惯追踪到借助主动自动化工具获得更深入的支持，这是一个不断提升效率和效果的过程。“NPS 客户推荐值”模板为专业人士在建立一致性和实现目标方面提供了独特的价值，它通过自动化工作流程，解决了传统习惯追踪工具无法处理的复杂任务，帮助专业人士养成更高效的工作习惯。

鼓励大家探索 Bika.ai，利用其自动化功能来处理更多支持个人和专业发展的工作流程，包括与习惯相关的任务，开启更智能的习惯养成与工作模式。

常见问题

Q: 哪些人群适合使用 NPS 客户推荐值模板？ A: 适合企业、客户服务团队、营销团队以及产品经理等人群。企业可借此了解客户满意度和忠诚度以改进产品或服务；客户服务团队用于收集分析反馈，更好支持客户并解决问题；营销团队利用反馈数据优化营销策略；产品经理深入了解客户需求指导产品开发创新。

Q: 简单的习惯追踪应用和 NPS 客户推荐值模板可以一起使用吗？ A: 可以。简单习惯追踪应用适合记录简单习惯的完成情况，培养习惯意识。NPS 客户推荐值模板则在涉及复杂工作流程时，通过自动化提升效率。两者协同工作，能助力专业人士更好完成工作并养成良好习惯。

Q: 如何获取 Slack 的 Incoming Webhook 地址来配置 NPS 客户推荐值模板？ A: 登录 Slack API 网站，点击 "Create your Slack app"，在弹出窗口中选择“From scratch”。创建完成后，点击 "Incoming WebHooks"，打开开关，添加到对应频道并复制生成的 Webhook URL。详细步骤可参考这里。

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