告别工单状态跟踪烦恼，Bika.ai 为你解忧

在当今快节奏的工作环境中，项目管理中的工单状态跟踪常常成为令人头疼的难题。你是否曾遭遇过以下困境？

工单堆积如山，进度难以把控

大量的工单如潮水般涌来，你努力想要理清头绪，但却感觉如同陷入泥潭，无法清晰了解每个工单的实时状态，项目进度因此陷入混乱。

手动跟踪繁琐，耗费大量时间

逐一审阅、更新工单状态，这一过程不仅单调乏味，而且极度耗时，让你无暇顾及更重要的战略决策。

信息遗漏与错误，导致严重后果

人工操作难免会出现疏忽，遗漏重要工单或者错误记录工单状态，给项目带来不可预估的风险和损失。

面对这些困扰，Bika.ai 的 AI 自动化工单需求汇报模板将成为你的救星。

权威保障

Bika.ai 在跟踪工单状态这一场景的应用上进行了深入研究，并基于大量的实践反馈不断优化。我们深知团队协作中高效管理工单的重要性，通过精心打磨，为你提供最贴合实际需求的解决方案。

价值凸显

使用 Bika.ai 的 AI 自动化工单需求汇报模板，你将获得诸多显著价值。

首先，大幅提高团队协作效率。自动化的工单处理流程，让团队成员无需在繁琐的跟踪工作上浪费时间，能够将精力集中在核心业务上。

其次，节省时间成本。不再需要人工逐一处理工单，系统自动完成收集、汇总和催促处理，为你节省宝贵的时间。

再者，减少错误发生。避免人工操作带来的遗漏和错误，确保工单状态的准确记录和及时更新。

此外，高度定制化。根据你的项目特点和需求，灵活配置模板，满足个性化的管理要求。

不仅如此，方便快捷。简单易用的操作界面，让你轻松上手，无需复杂的培训和学习过程。

同时，降低成本。相比传统的人工管理方式，自动化模板能够有效降低人力和时间成本。

该模板适用于众多场景，无论是项目经理对项目工单的全面把控，开发人员对问题的及时处理，测试工程师对 BUG 信息的精准跟踪，产品负责人对项目进展的深入了解，客户支持对用户需求的高效收集，还是业务分析师对用户需求和项目进展的详细分析，都能从中受益。

执行步骤

下面为你详细介绍如何使用这一强大的模板。

安装模板

将模板安装到你的 Bika 空间站中。若需同时管理多个项目，可多次安装，一个模板对应一个项目。

录入新反馈

利用已创建的数据表“需求与BUG反馈表”和表单“问题反馈表单”，直接在表单中提交数据，提交后将自动录入到数据表中。表单包含丰富的字段，如“问题描述”“重现步骤”“期望结果”“相关附件”“设备信息（电脑版）”“设备信息（手机版）”“联系方式”“需求/BUG 状态”等。

配置自动化任务

进入“自动发送需求/BUG 提醒”自动化任务的编辑界面，根据实际需求修改触发条件和执行动作。同时，你还可以选择将用户反馈的消息直接发送到企业微信群。

测试自动化任务

先测试发送工单反馈提醒，在表单提交需求或者 BUG 时，查看是否成功发送提醒通知。然后测试发送报告，在自动化任务编辑界面点击“立即运行”按钮，手动触发自动化任务，检查是否成功发送提醒通知。

启动自动化任务

在自动化任务编辑界面点击“启用”按钮，自动化任务将在表单提交时自动触发发送需求/BUG 提醒，发送报告的任务会在每周五下午 5 点自动执行，发送 AI 汇总报告。

常见问题解答

如何更改提醒时间和频率？

你可以在自动化任务的编辑界面修改触发条件设定的时间和频率。

如何将新反馈添加到数据表？

打开“需求与 BUG 反馈表”数据表，点击工具栏中的“新增记录”即可新增反馈。或者，在“问题反馈表单”中提交反馈，系统会自动添加到数据表中。

如果我想停止自动发送提醒怎么办？

在自动化页面关闭开关即可停止自动发送提醒。

如何查看和管理汇总报告？

每周五下午 5 点，自动化任务会生成并发送汇总报告。你可以在数据表中查看所有记录，并通过报告了解本周收集的所有工单和处理状态。

如何隐藏表单的字段？

表单的字段与数据表里的视图是关联关系。在该模板里，表单的字段默认与数据表里的“问题反馈表单”视图字段一致。若想隐藏表单的字段，在数据表里隐藏对应的视图字段即可。

别再让工单状态跟踪成为你工作的绊脚石，立即使用 Bika.ai 的 AI 自动化工单需求汇报模板，提升团队效率，推动项目顺利进展！

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