什么是电子邮件营销？

Kelly Chan

September 15, 2025

4 分钟阅读

电子邮件营销是一种数字营销策略，企业通过电子邮件与潜在和现有客户进行联系。

它有助于建立品牌认知，培养客户关系，并通过具有成本效益且可衡量的活动提升销售额。

如果执行得当，电子邮件营销将个性化、自动化和数据驱动的洞察相结合，带来高投资回报率和长期客户参与。

在本文中，我们将讨论电子邮件营销以及促销邮件的使用如何帮助您发展业务。我们还将探讨人工智能驱动的电子邮件营销如何简化和优化您的工作流程，使您能够更高效地创建更有效的活动。此外，我们还将分享实用技巧，帮助您开启成功的AI集成电子邮件营销策略。

什么是电子邮件营销？

从本质上讲，电子邮件营销是一种直接营销形式。企业不依赖第三方平台，而是直接在用户的收件箱中接触用户。借助自动化和营销工具，营销人员可以：

提升品牌知名度
生成新的潜在客户
维护客户关系
自动化大规模个性化活动

什么是AI电子邮件营销？

AI电子邮件营销利用人工智能自动化并优化整个电子邮件推广工作流程。它可以识别潜在客户，收集经过验证的联系数据，并自动发送多日邮件序列——消除手动工作，节省时间。

使用像Email Marketer这样的AI电子邮件营销工具，您可以：

自动寻找潜在客户：使用自然语言查询（例如，“查找德国的AI初创企业及其商务邮箱”）在公司网站或Crunchbase等公共资源中搜索。
存储结构化数据：潜在客户信息包括公司名称、电子邮件、网站及来源，保存在结构化数据库中，便于管理。
自动化外展：触发预配置的多日邮件序列发送给选定的潜在客户，控制时间、过滤条件和内容。
自定义工作流程：调整查询、数据源、技能或邮件内容，以针对不同的潜在客户类型或信息策略。

电子邮件营销简史

1971年：雷·汤姆林森发送了世界上第一封电子邮件。
1978年：加里·瑟克发送了第一封商业电子邮件，产生了约1300万美元的销售额。
1990年代：互联网的兴起推动了电子邮件广告的快速增长。
法规更新：如英国的数据保护法引入了选择退出政策以保护用户。
2010年代：早期自动化工具如Mailchimp和Constant Contact允许营销人员安排邮件和细分列表，为AI集成奠定基础。
2015–2017年：AI驱动的电子邮件营销概念开始出现，平台引入了机器学习功能，如主题行优化、内容个性化和预测发送时间。
2018–2020年：AI电子邮件营销获得关注，提供预测分析、自动细分和个性化内容生成以提升活动效果。
2021年至今：随着生成式AI的兴起，营销人员现在可以自动化整个电子邮件营销工作流程，从撰写文案到优化投递和参与度，显著提高效率和投资回报。

这段历史展示了电子邮件营销如何从简单的信息发展为复杂的AI驱动活动，改变了企业与受众互动的方式。

电子邮件营销活动的类型

不同类型的邮件在吸引受众和推动行动方面具有独特目的。主要的电子邮件营销形式包括：

欢迎邮件 – 欢迎新订阅者并介绍您的品牌，通常包含试用或奖励。
新闻通讯 – 分享更新、博客文章、评论及资源，保持受众知情。
促销邮件 – 宣布折扣、产品发布和促销活动，维持品牌认知并提升参与度。
潜在客户培育/重新激活邮件 – 通过一系列有针对性的消息引导感兴趣的用户转化或重新连接非活跃订阅者。
事务邮件 – 确认购买、注册或账户变更，确保用户操作成功。
反馈/调查邮件 – 收集客户意见以改进产品、服务和整体体验。
里程碑邮件 – 庆祝生日、周年或客户成就，增强关系。
专门邮件 – 向特定细分群体发送有针对性的活动，如新会员、近期购买者或非活跃用户。
活动/邀请邮件 – 推广网络研讨会、工作坊或产品发布，增加参与和认知。
季节性邮件 – 在节假日或特殊场合（如圣诞节、情人节）吸引客户。

这种方式确保每封邮件都有明确目标，提升参与度和整体活动表现。

电子邮件营销的优势

电子邮件营销仍是最强大的数字营销渠道之一，因为它允许企业以有意义的方式直接与受众互动。主要优势包括：

促使收件人采取行动：每封邮件都激励收件人打开、阅读或回应，使您的品牌始终保持在他们心中。
建立更稳固的客户关系：个性化内容有助于随着时间培养忠诚度和信任。
引导流量至您的平台：邮件可以引导收件人访问您的网站、博客、社交媒体频道或特定登陆页面。
支持细分和个性化：您可以根据人口统计、行为或偏好定位受众，AI驱动工具可以自动化这一过程，提高精准度。
支持A/B测试和优化：测试主题行、内容和行动号召，找出最有效的策略，AI分析提供洞察以最大化参与和投资回报。

电子邮件营销的劣势

尽管电子邮件营销有诸多优势，但企业需考虑一些挑战：

垃圾邮件风险：如果邮件显得无关、过度促销或定位不准确，可能被标为垃圾邮件或被忽略，降低效果。
文件大小问题：包含大量图片或附件的大邮件加载缓慢，可能导致潜在收件人在查看信息前失去兴趣。
竞争激烈：每天大量邮件进入用户收件箱，脱颖而出需要强有力的文案、吸引人的优惠或创新策略。
低参与率或退订：订阅者可能初期注册，但随着时间推移逐渐不再打开邮件，若内容不持续有价值，可能导致高退订率或低点击率。
设计与设备不一致：邮件在不同设备、浏览器和操作系统上的显示效果不同，可能影响可读性和视觉吸引力。
成本：虽然部分平台提供免费选项，但高级功能、模板设计、列表管理或个性化和优化的AI工具可能带来费用。

电子邮件营销人员的职责是什么？

电子邮件营销人员负责创建和管理吸引受众的活动。这包括撰写、设计、测试和分析电子邮件表现。该岗位要求具备创造力、数据分析能力，有时还需要掌握HTML或自动化工作流程等技术知识。

电子邮件营销职位及薪资

如果您有兴趣从事电子邮件营销职业，以下是几个关键职位及其不同职责和薪资范围：

电子邮件营销协调员

美国平均薪资：$66,879
职位概述：协调和管理电子邮件活动，监督内容创作者或营销专家团队，监控绩效指标并向利益相关者报告结果。

电子邮件营销专员

美国平均薪资：$76,687
职位概述：专注于执行电子邮件活动，撰写内容，设计图形，管理邮件列表，并利用自动化工具优化活动效果。

电子邮件营销经理

美国平均薪资：$103,076
职位概述：领导电子邮件营销战略规划，管理专业团队，并与设计师、产品经理及内容撰写者协作，推动协调一致且效果显著的活动。

根据美国劳工统计局（BLS）的数据，虽然没有针对电子邮件营销职位的具体薪资数据，但相关职位可作为参考：市场调研分析师的中位年薪为76,950美元，广告和促销经理为126,960美元，营销经理为161,030美元。这些职位与电子邮件营销有部分职责重叠，是职业前景和薪酬的相关参考。

电子邮件营销对企业的好处

电子邮件营销为希望提升客户参与度和推动收入增长的企业带来众多优势。最新行业统计数据显示了电子邮件的重要性：

到2027年，全球每天将发送超过4082亿封电子邮件。
52%的营销人员通过电子邮件活动实现了投资回报率的翻倍。
5.7%的营销人员实现了4倍的投资回报率。
企业平均每投入1美元电子邮件营销，就可获得36至44美元的收益。
电子邮件营销在客户获取方面的效果是社交媒体的40倍。
约有52%的消费者直接通过电子邮件完成了购买。
自动化邮件活动的收益率可达单次邮件的30倍。
全球电子邮件营销收入预计到2033年将达到461亿美元。

电子邮件营销最佳实践与技巧

创建成功的电子邮件营销活动需要谨慎规划和执行。重点是传递给您的受众相关、及时且有价值的信息。通过精心设计的邮件吸引现有和潜在客户，您可以推动行动、加强关系并实现营销目标。

要取得成功，请遵循以下电子邮件营销最佳实践：

制作吸引眼球的主题行，提高打开率。
战略性地构建信息结构——将关键信息置于顶部。
保持设计简洁，采用清晰的品牌标识和行动号召。
仅向已选择接收的人发送邮件，以保持合规并提升参与率。
利用自动化工具在合适的时间发送邮件。
监控并测试活动以优化表现。
以伦理方式建立邮件列表，使用诱饵而非购买名单。
遵守国际法律，如CAN-SPAM、CASL和GDPR。
通过调查、感谢信和购物车提醒激励订阅者参与。
保持列表清洁，使用双重确认并移除非活跃用户。

顶级电子邮件营销平台与工具

营销人员使用专业工具设计、发送和跟踪活动。受欢迎的电子邮件营销平台包括：

Bika.ai– 一款专注于自动化和个性化活动的AI驱动电子邮件营销工具。
Brevo – 一个提供自动化、分析和多渠道营销的综合电子邮件营销平台。
Mailchimp – 广泛使用的平台，提供电子邮件模板、自动化和受众管理工具。
Omnisend – 专注于电商的电子邮件和短信营销平台，具备易用的自动化功能。
GetResponse – 一个集成电子邮件活动、网络研讨会和营销自动化的一体化在线营销平台。
Constant Contact – 一个用户友好的平台，用于创建专业邮件和管理联系人。
Active Campaign – 一款强大的电子邮件营销和客户关系管理平台，具备高级自动化和细分功能。

电子邮件营销入门术语表

您可能会遇到的一些常见术语：

接收率 – 邮件被服务器接收的百分比
退信率 – 无法投递邮件的百分比
打开率 – 邮件被打开的百分比
主题行 – 收件箱中显示的预览文本
CTA（行动号召） – 鼓励点击的链接或按钮
CTR（点击率） – 点击链接的用户百分比
转化率 – 完成目标行为（购买、注册）的比例
IP升温 – 逐渐增加邮件发送量以建立信誉
选择加入/选择退出 – 订阅或取消订阅列表
培育序列 – 为新订阅者设计的自动邮件系列

电子邮件营销常见问题解答

如何开始电子邮件营销？
如今开始电子邮件营销比以往更简单。Mailchimp、Brevo和ActiveCampaign等平台允许您创建免费账户进行试验，后续随着名单增长可升级。您可以选择多种预设计模板，或利用人工智能驱动的电子邮件营销工具自动生成内容、推荐主题行，并优化发送时间以最大化参与度。
为什么电子邮件主题行如此重要？
主题行是收件人首先看到的内容，通常决定邮件是否被打开或忽略。弱或通用的主题行可能导致邮件进入垃圾箱或被删掉。制作引人注目、相关且个性化的主题行，尤其借助AI工具，可显著提升打开率和参与度。
如何有效地与我的受众建立联系？
要真正与受众建立联系，您的邮件必须提供明确价值。分享新产品、服务、促销或相关的有用见解。借助AI驱动的个性化，您可以针对每位收件人定制内容，自动细分受众，并在最佳时间发送邮件，以保持关注度并培养忠诚度。
为什么电子邮件营销对企业有价值？
电子邮件营销让您的品牌保持高度曝光，促进重复参与并驱动转化。战略执行，尤其结合AI提升工作流程效率和内容优化的活动，可以促使客户采取可衡量的行动，帮助您实现短期销售和长期忠诚。