💡 为什么使用 AI 自动化工单需求汇报

在日常的项目管理中，为了保持项目进度的顺利推进，需要不断地处理工单、需求和BUG。这一过程需要您花费大量的时间和精力进行收集、汇总和催促处理，容易被其他事务打断，且可能遗漏重要事项。

通过使用“AI 自动化工单需求汇报”模板，上述问题将迎刃而解。该模板将帮助您自动化管理项目工单、需求和BUG，无需手动干预，让您的项目管理更加高效。您可以自动收集、汇总和催促处理这些工单，及时向用户反馈开发进展。

👉 模板是如何工作的

该模板包含一张表单、一个数据表和两个自动化任务。

• 自动化任务“自动发送需求/BUG提醒”：在表单提交需求或者BUG时，自动触发提醒通知。
• 自动化任务“AI自动汇总报告”：每周五下午5点执行一次，汇总本周收集的所有工单，并发送AI汇总报告。
• 数据表“需求与BUG反馈表”：用于存储用户反馈和BUG信息，并指定每条记录的状态。
• 表单“问题反馈表单”：用于给内部和外部人员提交反馈工单。

🎯 使用步骤

1. 安装模板

将本模板安装到您的 Bika 空间站中。如果您需要同时管理多个项目，可以重复多次安装本模板。一个模板对应一个项目。

2. 录入新反馈

模板已经创建了一个数据表“需求与BUG反馈表”和表单“问题反馈表单”，您可以直接在表单中提交数据，提交的数据将会自动录入到数据表中。

表格中包含问题描述、重现步骤、期望结果、相关附件、设备信息（电脑版）、设备信息（手机版）、联系方式、需求/BUG状态等字段。

3. 配置自动化任务

进入“自动发送需求/BUG提醒”自动化任务的编辑界面，您可以修改任务的触发条件和执行动作。

4. 测试自动化任务（发送工单反馈提醒）

我们已经默认开启了问题反馈表单的自动化任务，您可以在表单提交需求或者BUG时，查看是否成功发送提醒通知。

5. 测试自动化任务（发送报告）

在自动化任务编辑界面，点击“立即运行”按钮，手动触发自动化任务，查看是否成功发送提醒通知。

6. 启动自动化任务

在自动化任务编辑界面，点击“启用”按钮，即可启动自动化任务。自动化任务会在表单提交时自动触发，发送需求/BUG提醒。发送报告的任务 会在每周五下午5点自动执行，发送AI汇总报告。

👉 适用人群

该模板非常适合：

• 项目经理：需要高效管理项目工单、需求和BUG。
• 开发人员：需要及时了解和处理问题反馈。
• 测试工程师：需要收集和跟踪BUG信息。
• 产品负责人：需要了解项目进展和用户反馈。
• 客户支持：需要收集用户问题和需求。
• 业务分析师：需要分析和汇总用户需求和项目进展。

⭐ 本模板的主要特点

• 高效管理：自动化管理工单、需求和BUG，提高项目管理效率。
• 及时反馈：自动发送提醒通知，确保问题及时处理。
• 汇总报告：每周自动生成汇总报告，帮助团队了解项目进展。
• 减少遗漏：自动化流程，确保所有问题都能及时处理和跟踪。

🔧 常见问题

1. 如何更改提醒时间和频率？

   您可以在自动化任务的编辑界面修改触发条件设定的时间和频率。自动化任务根据设定的时间和频率来执行，然后发送提醒通知。

2. 如何将新反馈添加到数据表？

   打开 需求与BUG反馈表 数据表，点击工具栏中的“新增记录”即可新增反馈。或者，您也可以在问题反馈表单中提交反馈，系统会自动将反馈添加到数据表中。

3. 如果我想停止自动发送提醒怎么办？

   您可以在自动化页面关闭开关以停止自动发送提醒。

4. 如何查看和管理汇总报告？

   每周五下午5点，自动化任务会生成并发送汇总报告。您可以在数据表中查看所有记录，并通过报告了解本周收集的所有工单和处理状态。

5. 如何隐藏表单的字段？

   表单的字段与数据表里的视图是关联关系，在该模板里，表单的字段默认与数据表里的问题反馈表单视图字段一致。如果您想隐藏表单的字段，您可以在数据表里隐藏对应的视图字段即可。