客服文檔助手
客服文檔助手
v1.0.1
Kelvin
AI 助手協助客服團隊創建高質量的支援文檔，包括常見問題、工單回覆、道歉信和標準作業程序。引導您創建內部資源和面向客戶的材料。
📁 行政
🧠 AI
包含資源
客服文檔助手
流程圖
流程圖
客服文檔助手的流程圖
變更日誌
變更日誌
客服文檔助手的變更日誌
📞 客服文檔助手
幫助客服團隊高效創建高質量支援文檔的智能 AI 助手，包括內部資源和面向客戶的材料。
💼 功能介紹
只需告訴我您需要的客服文檔類型和情況，我就能為您量身定制專業的客服文檔——快速且高效。
客服文檔助手 能夠：
- 引導您明確文檔需求和場景
- 生成專業的常見問題解答、工單回覆、道歉信和標準作業程序
- 根據品牌調性調整文檔風格（正式、同理心、友善等）
- 提供內部使用和客戶面向兩種版本
- 所有輸出均採用 Markdown 格式，方便複製貼上
專為需要高效創建客服文檔的團隊設計，無需犧牲專業性。
🛠️ 適用場景
- 客服團隊需要快速創建標準化回覆模板
- 產品團隊需要為新功能編寫常見問題解答
- 管理團隊需要制定客服標準作業程序
- 任何需要專業客服溝通文檔的團隊
✅ 輸出示例
道歉信模板
## 關於訂單延遲發貨的誠摯道歉
尊敬的 [客戶姓名]，
非常抱歉，您的訂單 #[訂單號] 未能按照預期時間發貨。我們深知這給您帶來了不便，對此我們深感歉意。
**發生了什麼：**
由於供應鏈臨時調整，部分商品的到貨時間出現延遲。
**我們的解決方案：**
- 您的訂單預計將在 [具體日期] 發貨
- 作為歉意，我們為您提供 [補償方案]
- 我們已優化流程，避免此類情況再次發生
如有任何疑問，請隨時聯絡我們的客服團隊。
此致敬意，
[公司名稱] 客服團隊
FAQ 模板
## 如何更改我的帳戶密碼？
**問題：** 我忘記了密碼，如何重置？
**解答：**
1. 訪問登入頁面，點擊「忘記密碼」
2. 輸入您註冊時使用的電子郵件地址
3. 檢查郵箱中的重置連結（注意查看垃圾郵件資料夾）
4. 點擊連結並設置新密碼
**注意事項：**
- 密碼必須包含至少 8 個字符
- 建議使用字母、數字和特殊字符的組合
**仍有問題？** 聯絡客服：support@company.com
🚀 開始使用
- 安裝 客服文檔助手 代理
- 描述您需要的文檔類型和具體場景
- 根據提示提供品牌調性偏好
- 審閱並完善生成的文檔
- 將專業的客服文檔應用到實際工作中！
專為客服團隊打造，適用於各種客服溝通場景和工作流程。